I Soccorritore/soccorritrice stradale

e in grado di:

• valutare correttamente i pericoli e gli eventuali danni sul posto dell’incidente, adottare le misure ritenute necessarie per quello che riguarda la sicurezza delle persone, dei beni presenti e i pericoli per l’ambiente,

• definire la procedura da seguire con i propri clienti, le compagnie di assicurazione e i rispettivi committenti,

• fornire ai propri clienti consulenza in merito a tutte le questioni relative al guasto o all’incidente e aiutarli a riprendere il viaggio.

Autosoccorso stradale

Con l’approfondimento di approfondimento «Autosoccorso stradale», sono inoltre in grado di:

• diagnosticare e risolvere i guasti ai veicoli, sia con una riparazione d’emergenza sia con altri interventi, valutarne quindi correttamente le condizioni di guida e se possibile, ripristinarle.

Pronto intervento

Con l’approfondimento di approfondimento «Pronto intervento» sono in grado di:

• mettere in sicurezza, recuperare, rimuovere, custodire correttamente o provvedere a smaltire i veicoli,

• Valutare la possibilità di proseguire in macchina dopo un incidente di lieve portata.

Competenze

Acquisirete le seguenti competenze:

• I soccorritori stradali sono caratterizzati da capacità organizzative, comunicative e tecniche, oltre che dalla capacità di garantire la sicurezza sulla strada per tutti i partecipanti e in tutte le situazioni Gli soccorritori stradali svolgono il lavoro amministrativo in modo corretto e affidabile.

• I soccorritori stradali hanno una conoscenza di base del diritto delle assicurazioni e una conoscenza approfondita del diritto della circolazione stradale. Si sottopongono ad una formazione continua, sia nel campo della tecnologia dei veicoli che in quello della sicurezza, della comunicazione, della circolazione stradale e del pronto soccorso.

Offerta di corsi in lingua tedesca

Corso autosoccorso stradale in tedesco (PHD1)

Corso autosoccorso stradale in tedesco (PHD1)

Inizio del corso:

17 agosto 2021

Costi del corso:

CHF 12’600.- (CHF 6’300.- previa deduzione delle sovvenzioni)
Il costo del corso comprende il corso, il materiale didattico e il pranzo.

Chiusura d’iscrizione:

31 maggio 2021

Corso autosoccorso stradale in tedesco (PHD2)

Corso autosoccorso stradale in tedesco (PHD2)

Inizio del corso:

11 novembre 2021

Costi del corso:

CHF 12’600.- (CHF 6’300.- previa deduzione delle sovvenzioni)
Il costo del corso comprende il corso, il materiale didattico e il pranzo.

Chiusura d’iscrizione:

31 agosto 2021

Corso pronto intervento in tedesco (UHD1)

informazioni da seguire

Il prossimo corso di formazione “pronto intervento” dovrebbe iniziare nell’autunno del 2022.

Assicurati il tuo posto nel corso pre-registrandoti.

Offerta di corsi in lingua francese

Corso autosoccorso stradale in francese (PHF1)

Corso autosoccorso stradale in francese (PHF1)

Inizio del corso:

30 settembre 2021

Costi del corso:

CHF 12’600.- (CHF 6’300.- previa deduzione delle sovvenzioni)
Il costo del corso comprende il corso, il materiale didattico e il pranzo.

Chiusura d’iscrizione:

31 maggio 2021

Corso autosoccorso stradale in francese (UHF1)

informazioni da seguire

Il prossimo corso di formazione «pronto intervento» dovrebbe iniziare nell’autunno del 2022.

Assicurati il tuo posto nel corso pre-registrandoti

Offerta di corsi in lingua italiana

Corso autosoccorso stradale in italiano (PHI1)

informazioni da seguire

Il prossimo corso di formazione «autosoccorso stradale» dovrebbe iniziare nell’autunno del 2022.

Assicurati il tuo posto nel corso pre-registrandoti.

Corso pronto intervento in italiano (UHI1)

informazioni da seguire

Il prossimo corso di formazione «pronto intervento» dovrebbe iniziare nell’autunno del 2022.

Assicurati il tuo posto nel corso pre-registrandoti

Informazioni sulle parti del corso

Sicurezza

Soccorritori stradali identificano i pericoli per se stessi in quanto soccorritori, per le persone coinvolte, l’ambiente e gli oggetti di valore e li prevengono con mezzi adeguati. Conoscono gli aspetti legali della propria attività e garantiscono, autonomamente o in collaborazione con le organizzazioni di pronto intervento, la sicurezza sul luogo del danno. Dispongono di una conoscenza generale dell’attività dello specialista nell’ambito del verbale d’incidente da parte della polizia e dell’operatività quotidiana di una centrale d’intervento della polizia. Guidano i propri veicoli in modo corretto ed economico in qualsiasi condizione atmosferica, stradale e di circolazione.

Sicurezza delle persone

• Autoprotezione
• Protezione dei clienti e del pubblico
• Protezione delle tracce
• Sicurezza sul luogo di lavoro

Sicurezza ambientale

• Basi e valutazione della situazione in generale
• Individuazione di merci pericolose e di pericoli
• Formazione di incendi e lotta contro gli incendi
• Contenimento, raccolta e addensamento di liquidi

Sicurezza di guida

• Diritto della circolazione stradale
• Veicolo d’intervento
• Trasporto
• Rimozione
• Percezione della circolazione stradale

Relazioni umane

Soccorritori stradali comunicano in maniera semplice, autentica e orientata al cliente. Anche in situazioni complesse la comunicazione risulta positiva, orientata alle soluzioni e adeguata alle esigenze del cliente. I diplomati conoscono la propria personalità e sanno come sfruttare i propri punti di forza in maniera mirata e come controllare i propri punti deboli. Conoscono l’importanza della soddisfazione del cliente in generale e della capacità di sorprendere nell’ambito del pronto intervento e del soccorso stradale. I diplomati sono in grado di prendere la migliore decisione possibile in caso di incidente o malattia in base a una valutazione differenziata della situazione e sulla scorta degli strumenti personali e materiali disponibili fino all’arrivo di un soccorso professionale. Rappresentano un anello di congiunzione con l’aiuto professionale del servizio di soccorso e sono in grado di assistere il personale di soccorso diplomato nell’ambito di interventi extra-ospedaliero.

Comunicazione

• Teoria della comunicazione
• Conoscenza di se stessi
• Conoscenza delle persone
• Applicazione pratica

Soccorso

• Rianimazione
• Struttura e sicurezza in situazioni d’emergenza
• Incidenti stradali
• Frequenti situazioni d’emergenza (mediche)
• Partner servizio di soccorso, vigili del fuoco e soccorso aereo

Autosoccorso stradale

Soccorritori stradali sono in grado di effettuare controlli e diagnosi all’impianto elettrico, al sistema motore, al sistema di propulsione, al sistema di comfort, al sistema di sicurezza e all’autotelaio nell’ambito dell’autosoccorso stradale. L’obiettivo è consentire la prosecuzione della marcia con il proprio veicolo, ossia porre rimedio al guasto in modo da permettere di raggiungere almeno la prossima officina di riparazioni. I diplomati sono in grado di prevedere e valutare nel complesso i lavori di controllo e di diagnosi dei sistemi, di comprendere la situazione e decidere in merito alla possibilità di proseguire la marcia. Sono particolarmente abili a trovare soluzioni d’emergenza con i mezzi più semplici in circostanze complesse e a identificare e risolvere in tempi rapidi cause di danni descritti in maniera non chiara o non immediatamente evidenti.

Autosoccorso stradale

• Orientamento al cliente
• Soccorso per guasti all’impianto elettrico
• Soccorso per guasti al motore
• Soccorso per guasti alla propulsione
• Soccorso per guasti al telaio
• Soccorso per guasti al sistema di comfort e di sicurezza
• Rimozione e trasporto
• Soccorso stradale per motociclette e scooter

Pronto intervento

Soccorritori stradali sono in grado di ricevere incarichi e preparare l’intervento con efficacia in termini economici, ecologici e di funzionamento. Sul luogo del danno organizzano ed eseguono un prudente recupero del veicolo. In caso di incidenti di lieve portata valutano se sia possibile riprendere la marcia. Applicano correttamente le attuali norme di trasporto e di protezione del veicolo e, dopo il recupero, si occupano autonomamente della gestione del servizio incidenti.

Pronto intervento

• Orientamento al cliente
• Sicurezza
• Preparazione dell’intervento
• Mezzi d’intervento
• Viaggio verso il luogo dell’incidente (Eco-Drive)
• Intervento sul luogo del danno
• Trasporto
• Rimozione
• Gestione del servizio incidenti
• Incidente di lieve portata
• Amministrazione
• Veicoli aziendali
• Mobilità
• Sistemazione delle persone

Foto del corso

Foto del corso

Foto del corso

Esame di professione 2021

Il prossimo esame finale secondo il regolamento in vigore si svolgerà.

16 – 19 marzo 2021

Il periodo di registrazione è scaduto.

Cerimonia di diploma 2021

La cerimonia di diploma del 2021 si terrà mercoledì 23 giugno 2021 alle 18.00 nella Stadtsaal di Zofingen.

Esame di professione 2022

Il prossimo esame di professione è previsto per giugno 2022.

Foto della cerimonia di diploma 2020

Foto della cerimonia di diploma 2020

Foto della cerimonia di diploma 2020

Membri dell’associazione RoadRanger

Link per la pagina web dei soci

• UPSA, Unione professionale svizzera dell‘automobile
• ASS, Auto Soccorso Svizzera
• Assistance Service NET AG, Servizio d’assistenza
• ASTAG, Associazione svizzera dei trasportatori stradali
• Auto-schweiz, Associazione svizzera degli importatori d’auto
• AXA-Winterthur, Assistenza servizi assicurativi
• Mobi24 Call-Service Center AG, Servizio d’assistenza
• Allianz Partners Svizzera, AWP P&C S.A., Servizio d’assistenza
• carrosserie suisse
• Swiss DLC, Assistenza in servizi vari
• TCS, Touring Club Svizzera
• Europ Assistance Suisse

Membri del comitato

Presidente

• Urs Bucheli, esperto tecnico, ZENTREX AG

Vice-presidente

• Emil Schmid, membro del consiglio di Auto-Soccorso Svizzera, ASS

Membri del comitato

• Markus Hesse, membro del Comitato centrale di Unione professionale svizzera dell’automobile, UPSA
• Erwin Leu, membro del carrosserie suisse
• Urs Rota, direttore del 2Towers Immobilien AG
• Fridolin Nauer, direttore Fahrzeug Assistance Schweiz, Touring Club Svizzera
• Markus Fausch, responsabile dell’amministrazione, ASTAG

Segreteria

• Giovanna Berdun, ASTAG

Commissione garanzia della qualità

Presidente CGQ

• Fredi Schneider, Acadia Consulting

Vice-presidente CGQ

• Bruno Leibundgut, TCS

Membri CGQ

• Hanspeter Muff, Auto Notruf Luzern
• Markus Schwab, UPSA
• Patrik Müller, Auto Notruf Luzern

Segreteria CGC

• Giovanna Berdun, ASTAG